Données personnelles collectées

D’une façon générale, vous pouvez visiter notre site sur Internet sans avoir à décliner votre identité et à fournir des informations personnelles vous concernant. Cependant, lorsque vous contactez notre support client (rubrique contact), nous sommes susceptibles de collecter : 

  • votre adresse e-mail si vous nous adressez un e-mail et/ou vos  nom, prénom, adresse et potentiellement le téléphone et le fax si vous nous transmettez un formulaire ;
  • le contenu des messages que vous nous adressez, par e-mail, par formulaire ou via notre chat support client. (Nous sommes également susceptibles de collecter des données techniques sur votre connexion internet, votre navigateur et vos appareils).

 

 

Contenu embarqué depuis d’autres sites

 

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

 

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

 

 

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Sur la base de l’exécution du contrat qui nous lie, nous utilisons vos données pour vous fournir nos services, et notamment :

  • assurer la réalisation de votre réservation ;
  • répondre à vos questions au support client ;
  • détecter d’éventuels bugs et maintenir la stabilité de notre service.

 

Sur la base de notre intérêt légitime, nous utilisons vos données pour :

  • faire des statistiques et analyses marketing, afin de comprendre comment vous utilisez nos services ;
  • améliorer votre expérience utilisateur ;
  • lutter contre la fraude en ligne. 

 

 

Durées de stockage de vos données

La durée de conservation de vos données personnelles varie en fonction de la finalité de leurs collectes :

  • Les données client dans le cadre de la gestion des réservations sont conservées trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.
  • Les données relatives à la gestion des partenaires et comptes entreprises (corporates) sont conservées pour une durée de cinq ans à compter de sa suppression et ce, exclusivement à des fins de preuve.
  • Les données relatives à votre utilisation du service sont conservées pendant 12 mois à partir de l’activité qui a généré leur collecte.
  • Les documents et pièces comptables sont conservés 10 ans, à titre de preuve comptable.
  • Les données relatives à votre carte bancaire sont conservées par notre prestataire 30 jours après le checkout du client. Le cryptogramme de votre carte bancaire n’est pas stocké.
  • Les données susceptibles de faire l’objet d’une réquisition judiciaire (données de connexion, identité, coordonnées de contact) sont conservées 12 mois à compter de leur collecte. 

 

 

Les droits que vous avez sur vos données

Conformément à la réglementation sur les données à caractère personnel, et notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la Loi n°2002-801 du 6 août 2004 dite loi « Informatique et Libertés » et le Règlement européen sur la Protection des Données n°2016/670, dit « RGPD », vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : il s’agit de votre droit d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et si oui, d’accéder à ces données.
  • Rectification : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, que vos données inexactes soient rectifiées, et que vos données incomplètes soient complétées. Vous pouvez en outre, à tout moment, modifier les données personnelles sur l’onglet « Mes Infos » de votre espace client, ou d’écrire au Siège de Contact Hôtel pour les hôteliers adhérents.
  • Suppression/Effacement : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement de vos données.
  • Limitation : il s’agit de votre droit d’obtenir la limitation du traitement lorsque vous vous y opposez, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données, lorsque vous pensez que leur traitement est illicite, ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.
  • Opposition : il s’agit de votre droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données par Contact Hôtel, lorsque celui-ci est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de Contact Hôtel. Vous pouvez également vous opposer au traitement fait à des fins de prospection.
  • Portabilité : il s’agit de votre droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.
  • Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
  • Vous avez le droit de donner des directives sur  le sort de vos données personnelles en cas de décès.

 

 

Informations de contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :

  • Par e-mail à l’adresse : lespinsblancs@gmail.com
  • En utilisant ce formulaire en ligne : http://lespinsblancs.com/contact/
  • En adressant un courrier à l’adresse suivante : Les Pins Blancs – 2469, route de Draguignan – 83490 LE MUY

 

 

Comment nous protégeons vos données

Nous protégeons vos informations à l’aide de mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives.

Notre partenaire en charge de la gestion des réservations est certifié par les normes de sécurité des données applicables à l’industrie des cartes de paiement.

 

 

Informations supplémentaires

ISCHEN EXPLOITATION, Société à responsabilité limitée (Société à associé unique), capital social 10000€00.

837 643 485 00019 RCS Fréjus, code APE 5510Z – TVA intracommunautaire : FR64 837 643 485.

Autorité ayant délivré l’autorisation d’exercer quand celle-ci est nécessaire : Tribunal de commerce de Fréjus – 272 boulevard Jean-Jaurès – 83600 Fréjus.

Directeur de la publication : Arnaud Barriol.

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